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皇家娱乐手机客户端最新-买保险的“坑”你遇到几个?避免保险纠纷Tips了解一下

作者:匿名      日期:2020-01-11 18:00:51

皇家娱乐手机客户端最新-买保险的“坑”你遇到几个?避免保险纠纷Tips了解一下

皇家娱乐手机客户端最新,一些消费者经常会问,卖保险时销售人员说得好好的,什么都可以赔,现在理赔时却告诉我这也不能赔、那也要免责?如果发现保险销售人员存在欺骗行为,有没有办法挽回损失?保险消费者一旦与保险公司发生纠纷,该如何应对?保险专家建议,作为保险消费者,一定要谨记以下几点,可以帮你避免保险纠纷。

了解最基本的原则——保险最基本的功能是保障

时下保险理财盛行,很多人产生了“买保险就是为了多赚钱”的想法。为了迎合市民的这一心理,部分保险代理人兜售保险时着重宣传的是分红功能;银行柜面上一些代销的保险打出的广告是“回报能有多高”;在经保险监督管理机构批准设立,并依法登记注册的商业保险公司主推的产品中,很多都带有分红性质,无形中误导了不少市民,让大家觉得买保险就是为了多赚钱。

熟悉保险业的律师杨永华提醒广大保险消费者,对于保险最朴素的解释是:人人为我,我为人人。即人人拿出一小部分保费汇集成较大的资金池,一旦个别成员发生意外就可以动用这笔爱心基金。“保险最基本的功能是保障,投资理财只是保险的衍生功能。市民买保险其实是用少量的钱转嫁自己和家庭的风险,不要因为缴了保险费没有得到经济回报就认为很吃亏。”

不要让保险有空档期

为了避免保险纠纷,杨永华律师提醒,首先,消费者应当按照保险合同上约定的时间,及时缴纳保费;其次,应保持与保险公司畅通的联络,如果联系方式、个人信息等有变化及时通知保险公司;最后,如果发现保单因未及时交费已经失效,应及时去保险公司办理保单复效,确保恢复享有保险保障,切莫拖延超过合同失效后两年,会导致保险合同永久失效。

接听回访电话不能马虎

上述律师还强调,电话回访对投保人是有好处的。从投保人角度出发,电话回访可以督促投保人阅读正式的保单条款,防止销售人员的误导以及投保人自己理解上的偏差。如果投保人难以理解保单条款,可以及时向保险公司咨询,甚至在犹豫期内退保,将损失降到最低。

“消费者应认真对待保险公司的回访电话,核实保单信息和享有权益,确认购买的保险产品是否符合购买意愿,将来一旦产生纠纷,也有录音为证。”杨永华说。

充分利用犹豫期,读懂保险合同

犹豫期是指自投保人签收保险合同之日起,给予消费者10天—15天的时间,考虑是否真正持有该保险单。若在这期间内退保,投保人可无条件解除合同,保险公司扣除保单工本费后,退还投保人已交纳的全部保费,不得对投保人解除保险合同收取其他任何费用。

杨永华提醒,投保人与保险公司之间信息不对称,消费者往往处于有限选择、被动接受的地位,专业知识上的弱势带来理解上的偏差。“保险消费者应充分利用犹豫期,多了解保险知识、认真阅读保险合同,不明白的地方多向保险公司提问。”

保险tips

产生保险纠纷,哪些途径可维权

与保险公司沟通

当自己的合法权益受到侵害,保险消费者有哪些途径可以维权?

首先是与保险公司沟通。引起投保人与保险公司之间的保险纠纷,通常有以下两个原因:一是投保人不诚信,故意隐瞒应该告知的事项,比如健康状况,一旦出险,保险公司会拒赔;二是保险销售人员的误导,故意夸大保险责任或收益,诱导消费者购买保险。

保险专家称,保险公司不会无理由拒赔,产生保险纠纷,有可能是销售误导,有可能是确实不在保险责任范围内,也有可能是消费者当初购买时没有注意到相关免责提示。投保人与保险公司协商的目的主要是了解保险公司拒赔的原因,厘清双方的责任。如果确定是保险公司的责任,那么可以向保险公司进行投诉。

这时,取证就非常重要。如果你确定被保险销售人员误导,一定要做好取证工作。首先要找到当初的保险代理人,取证的方式有很多种,文字形式、语音录音等都可。只要证据充分,就可以让保险公司承担责任。

向保监会投诉

作为保险公司的主管部门,保监会的权威是毋庸置疑的。为了推动全国保险纠纷调处机制的建立健全,各地保监局为消费者开通了“信、访、电、网”的消费者投诉渠道,保险消费者也可以利用这些维权渠道进行维权。

“信”指保险消费者可以采取邮寄投诉材料的方式提出投诉,保险消费者应当将投诉材料邮寄至所在地保监局的通讯地址;“访”指保险消费者可以采取面谈的方式提出投诉,各保监局每月开展保险监管机构领导与消费者“面对面”的局长接待日活动,具体情况可在保监局官方网站查询预约;“电”指保险消费者可以拨打保监会专门开通的“12378”保险消费维权投诉热线提出投诉,拨打方式为直接拨打“12378”,无需加拨区号,保监会一旦接到消费者投诉,会责成保险公司进行处理并反馈;“网”指保险消费者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。

通过仲裁机构仲裁

如果遇到保险纠纷,可通过仲裁机构仲裁处理。仲裁委员会由争议双方当事人协议选定,不受级别管辖和地域管辖的限制。

仲裁裁决具有法律效力,一旦做出裁决,当事人必须执行。这里需要注意的是,裁决书做出之日即发生法律效力,一方不履行仲裁裁决的,另一方当事人可以根据民事诉讼的有关规定向法院申请执行仲裁裁决。

保险专家建议,保险消费者如果没有十足的把握,不要轻易通过仲裁这种途径解决,因为与其它纠纷处理渠道相比,仲裁实行“一裁终局”的制度,对消费者而言机会只有一次,选择了仲裁就自动放弃了其它维权途径。当事人就同一纠纷不得向法院提起诉讼,法院也不予受理,除非申请撤销原仲裁裁决。

向法院提起诉讼

如果与保险公司协商不成,或者保监会协调不成的,可以通过司法途径解决。我国现行保险合同纠纷诉讼案件与其他诉讼案一样,实行的是两审终审制,且当事人不服一审法院判决的,可以在法定的上诉期内向上一级人民法院提出上诉申请。

如果争议金额较大、分歧严重,保险消费者可以向相关领域的专业律师寻求帮助。

【记者】谭冰梅